3 KPIs importantes das lojas online de sex shop

Para quem tem loja online de sex shop precisa ficar atento a algumas métricas importantes chamadas KPIs. Eles são importantes para negócios digitais, pois ao contrário de lojas físicas, saber se está dando tudo certo vai além de contabilizar lucro ou despesas.

Fica por aqui que vamos falar sobre um assunto essencial, mas que não é falado de forma aberta na internet, mas vamos abrir aqui para vocês entenderem bem, que isso não é um bicho de sete cabeças.

Aos consultores não fiquem preocupados, pois os clientes ficarem informados vai facilitar a vida de todos. Cliente bem informado, contrata melhor e toma decisões mais acertadas.

Democratizar o acesso a informações importantes, faz o mercado ser mais receptivo ao marketing digital e quem tem medo de abrir uma loja online saber que o passo a passo é apenas diferente. No entanto, quem precisa lidar com aspectos do negócio físico tem a total capacidade de conseguir superar os desafios de um negócio online.

Antes de entrar nestes detalhes, é importante deixar aqui alguns pontos sobre ter site e faz muitos empreendedores se afastarem depois de fazer um com experiências negativas.

Ter site é apenas o primeiro passo

Precisamos contar algo: ter site só é o primeiro passo. Muitas agências que fazem site vendem todas as maravilhas que ter um ambiente online pode fazer para o negócio. Você acaba pagando uma média de R$ 15.000 ao fazer um esperando vender muito, você terá apenas um ponto na vastidão no online. Uma rua localizada em um universo cheio de estradas infinitas.

As pessoas devem encontrar o seu site, mas o seu ponto flutua e não tem uma localização fixa.

Imagine você abrir uma loja em uma rua vazia sem pessoas passando na frente? É isso o que acontece com o site inicialmente.

Se para uma loja física você só escolhe o ponto físico uma vez, na internet sua loja flutua por um buraco negro.

Afinal, a internet é composta por uma rede com diversas conexões e caminhos. Ela não é linear e hoje em dia a grande parte é cooptada, agregada, filtrada e organizada pelo maior buscador online, que é o Google.

Entender um pouco como a internet funciona é interessante para compreender aonde sua loja e-commerce entra nisso tudo. O Google é um agregador de sites entregues em listas de ordem por relevância.

Aqueles resultados da primeira página influenciam muito os sites que as pessoas clicam em suas pesquisas. Os sites que estão ali são uma seleção de anúncios pagos e os que são considerados tecnicamente excelentes, segundo rankings e boas práticas para entregar o melhor conteúdo relevante.

Com a popularização das Ias como ferramentas de busca, existe uma outra seleção seguindo outro ranking para apresentar as pessoas o que ela considera relevante.

As LLMs como ChatGPT, Claude e DeepSeek funcionam com uma linguagem de programação que por estatística e probabilidade reúne palavras que se encaixam como conteúdos formando textos em contextos. Antes o trabalho com palavra-chave era o suficiente, agora o que é levado em consideração é esse ímã que une palavra por palavra ao fazer cálculos.

Além disso, algumas plataformas são mais relevantes do que outras, a exemplo do que acontece com o Reddit e o ChatGPT mostrando que o conteúdo indicado pelos outros usuários tem mais relevância.

Quando seu site nasce ele está sem nenhuma avaliação e está cru perante os rankings e boas práticas dos dois, tanto da IA, quanto do Google.

Ele está flutuando em um mar sem clientes, sem visibilidade e sem o crucial para vender online: sem acessos. Isso nos leva ao primeiro KPI.

1) Taxa de conversão do usuário

Depois que você conseguir estruturar seu site com conteúdos relevantes trabalhando palavras-chaves, elaborado textos com contextos, de ter organizado suas categorias, colocado informações úteis nas descrições de produtos, se tornado autoridade para ser apontado e citado pelos usuários, de ter otimizado a velocidade, entre outros, você analisará a taxa de conversão do usuário.

Isso deve ser medido de forma diária e semanal para saber quantas pessoas visitaram o site e quantas fizeram ações que são consideradas conversões.

Uma conversão pode ser classificada como uma compra, chegar ao carrinho, fazer um cadastro ou qualquer objetivo definido.

2) Custo de aquisição por cliente

Quanto custa para conseguir um novo visitante no site? Quanto o time de marketing gastou para dar mais visibilidade e conseguir que os leads chegassem até a página. Isso deve ser medido mensalmente.

3) Taxa de lealdade

Quantas pessoas que compram na loja são clientes recorrentes? Isso deve ser visto mensalmente. Saber quem a marca conseguiu fidelizar.

Resolvendo problemas relacionados aos KPIs

Para medir o crescimento da loja sex shop online tenha sempre os relatórios sobre o tráfego diário em dia, otimize as taxas de conversão ao trabalhar a usabilidade da página para diminuir os pontos de fricção e trabalhando para aumentar o gasto médio de cada pessoa, além de fidelizar seus clientes para que eles voltem.

Vamos explicar em palavras mais simples de entender. Deixe as análises citadas acima para um especialista e peça para ter insights que possam ser trabalhados para melhorias.

O público certo está visitando seu site?

Por exemplo, se notar que tem muitas visitas no site e poucas conversões, pode ser que você esteja recebendo visitantes errados. Eles vão parar ali e não são seu público-alvo. Isso está acontecendo por qual motivo?

Esteja em contato com seu time e reveja se os anúncios estão sendo direcionados de forma nichada e se o copy está sendo claro quanto ao seu propósito. Tem muito analista de anúncios que usa click-baits (chamadas polêmicas) para levar o maior número de visitantes ao site, mas ao final das contas eles são inúteis para venda.

Como levar consumidores reais ao site é a pergunta que deve ser feita. É melhor ter 10 visitantes qualificados do que 100 que nada tem a ver com seu negócio. Não use técnicas de persuasão ou chamadas para as pessoas clicarem à toa.

Uma pessoa que não quer comprar sex shop e é levada ao seu site por um anúncio que a enganou vai ter uma má impressão de sua loja.

Este profissional deve estar alinhado ao time do marketing, pois cada visitante que foi ao site fruto das ações tem um custo para você.

Etapas com fricção

Outro cenário é que seu analista de anúncios está fazendo seu trabalho de forma correta sem fazer artifícios para enganar as pessoas, mas quando o lead chega ao site ele não converte, pois o site não é intuitivo, é feio, confuso ou não dá credibilidade para ele fazer uma compra.

Falta de atendimento

Outro motivo que leva a ter baixas taxas de conversão é o fato quando os visitantes não tem um bom suporte para ter suas dúvidas respondidas, um time de atendimento que aproveite aquele momento ou até mesmo um FAQ de fácil acesso.

A pessoa sem ter suas respostas sai do seu site e vai pesquisar de novo e nessa hora acha uma outra loja para fazer sua compra.

Check-in complicado

O lead finalmente escolheu seus produtos e quando chegar na parte do carrinho e os pontos de compra forem longos e demorados, ele pode desistir de terminar a compra. Por isso é importante ter menos pontos de fricção nesta etapa, deixar as formas de pagamento fáceis e claros.

Outros pontos para analisar

Outra coisa que deve analisar é como estão o cadastro dos produtos. As fotos estão boas, as descrições são úteis, mas usam técnica de conversão sem parecer cansativo, os preços estão competitivos, você deixa kits atrativos para as pessoas comprarem, seu catálogo é variado e atrativo, tem reviews no seu site para aumentar a confiança?

Vamos listar mais algumas coisas. As pessoas sabem como usar os produtos e sabem o que comprar? Pense em investir em materiais educativos para dar de graça a quem visita o site em troca de um cadastro para trabalhar os leads depois.

Aliás, trabalhar a fidelização e lealdade para colocar os leads de volta ao funil é muito interessante para a loja sex shop online, que apareceu no terceiro tópico do KPI.

Fique em contato com os clientes que compraram através de e-mail marketing enviando novidades, cupons de desconto, dando a sensação de exclusividade e nutrindo o relacionamento em uma jornada de inbound marketing em vários canais de contato, desde redes sociais a grupo de WhatsApp.

Além deles poderem retornar no ciclo de compra, eles indicam, dão reviews e poderão se tornar embaixadores da marca e clientes fieis.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato pelo e-mail sex.shop.negocios.marketing@gmail.com

Fale com um de nossos especialistas para te ajudar nas estratégias de marketing digital para sex shop.

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